Cancelaciones y reembolsos
La web no realiza pagos online; esta página define el marco general que deberá concretarse en cada contratación.
1. Pagos en la web
Actualmente no se aceptan pagos online desde este sitio. Los pagos de los servicios se realizan por transferencia bancaria, según las condiciones acordadas con el cliente.
2. Presupuestos y contratación
El presupuesto indicará el alcance del trabajo, el importe y, cuando proceda, las condiciones de pago. Cualquier señal o pago anticipado debe quedar documentado.
3. Cancelación
Las solicitudes de cancelación o modificación de una contratación deberán comunicarse por un medio que permita identificar la solicitud, preferiblemente por email o por el canal indicado en el presupuesto o contrato.
4. Derecho de desistimiento
Cuando un contrato con un consumidor se celebre a distancia o fuera de establecimiento y resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, se respetarán los plazos y excepciones previstos en la normativa de consumidores. En particular, existen reglas específicas para determinados servicios cuando su ejecución comienza antes de que termine el plazo de desistimiento y el consumidor lo ha solicitado expresamente, así como para servicios completamente ejecutados en las condiciones previstas por la ley.
5. Reembolsos
Si procede un reembolso de cantidades pagadas, se tramitará conforme a las condiciones del contrato y a la normativa aplicable. Como la web no gestiona pagos ni devoluciones directamente, no existe en este momento un proceso automático de reembolso dentro del sitio.
6. Revisión antes de publicar
Cuando VALMAD empiece a formalizar contrataciones a distancia o mediante documentos electrónicos, conviene adaptar esta página y las condiciones contractuales a la operativa real, incluyendo la información precontractual y, cuando proceda, los mecanismos para ejercer el desistimiento.